İade Politikası | ayhanaku.com.tr - Resmi Kurallar
ayhanaku.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini tanımlar.
Genel Hükümler
Bu politika, ayhanaku.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri için geçerlidir. Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve finansal işlem gerçekleştirerek bu politikadaki tüm şartları kabul etmiş sayılır. İade talepleri, yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki belirli kriterlerin karşılanması durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması.
- Sistem hatası nedeniyle mükerrer veya hatalı tutarda işlem yapılması.
- Kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamış olması şartıyla, teknik bir arıza nedeniyle hizmetin kullanılamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ayhanaku.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saatten fazla süre geçmişse.
- Hileli faaliyet veya kara para aklama şüphesi bulunan durumlar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının resmi destek kanalımız üzerinden başvuru yapması gerekmektedir. Başvuru sırasında şu bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve işlem referans numarası.
- İadenin talep edilme nedeni.
- Kimlik doğrulama belgeleri (gerekirse).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, destek ekibimize ulaştığı andan itibaren 2026 yılı standartları çerçevesinde incelemeye alınır. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadelerin kullanıcının hesabına yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak ek 5-10 iş günü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Обновлено: 31.07.2026 07:33